Kaspersky

- Khi mua bạn cần điền email đăng nhập kaspersky.com.vn để Divine Soft tiến hành nâng cấp, đơn hàng sẽ được xử lý trong 30 phút vào khung giờ làm việc.

- Gói Premium là gói cao cấp nhất của Kaspersky. Tài khoản của bạn phải là tài khoản Free (Không có gói cước active) thì mới có thể sử dụng được gói này ạ.

- Divine Soft sẽ thu hồi sản phẩm khi phát hiện ra khách hàng sử dụng nhiều hơn 1 thiết bị.

- Sản phẩm này không bao gồm VPN của KasperSky.

- Nếu bạn ở nước ngoài, cần phải đổi IP mạng về Việt Nam để đăng nhập tài khoản sau khi nâng cấp thành công.

- Kaspersky hiện tại không hỗ trợ các máy chạy hệ điều hành Windows trên chip ARM.

- Sau khi cài đặt Kaspersky hoàn tất, sẽ có hướng dẫn cài đặt Kaspersky trên điện thoại. Quý khách lưu ý: Điện thoại cũng tính là 1 thiết bị, và Divine Soft sẽ thu hồi gói cước nếu phát hiện tài khoản sử dụng quá số thiết bị cho phép.

Thời gian bảo hành

• 12 tháng

Cách thức bảo hành

• Đổi sản phẩm mới tương đương.

• Trong trường hợp hết hàng để đổi mới, hoàn tiền theo thời gian sử dụng.

1. Sau khi mua tôi cần làm gì?

Sau khi đơn hàng xử lý xong, bạn sẽ nhận được lời mời kích hoạt Kaspersky được gửi về email điền trong đơn hàng, bạn ấn vào nhận lời mời rồi tải phần mềm về để sử dụng.

2. Sản phẩm được bảo hành không?

Divine Soft cam kết bảo hành cho bạn full time trong quá trình sử dụng theo chính sách bên trên ạ.

3. Sản phẩm này có bao gồm VPN của Kaspersky không?

Không, sản phẩm này không bao gồm VPN của KasperSky.

4. Tôi đang ở nước ngoài thì có thể sử dụng được gói sản phẩm này không?

Hiện sản phẩm chỉ hỗ trợ sử dụng tại Việt Nam

5. Bản Kaspersky Standard với Kaspersky Premium có gì khác nhau?

Bản Premium sẽ là bản cao cấp và có nhiều tính năng hơn bản Standard. Chi tiết về tính năng bạn có thể tham khảo tại So sánh các gói đăng kí Kaspersky.

6. Tài khoản của tôi đang có gói cước đăng kí sẵn thì có thể nâng cấp gói của Shop được không?

Tài khoản của bạn phải là tài khoản Free (Không có gói cước active) thì mới có thể sử dụng được gói này ạ.

7. Tôi chưa có tài khoản Kaspersky, liệu tôi có thể điền email vào ô thông tin bổ sung và tiến hành thanh toán được không?

Nếu bạn chưa có tài khoản Kaspersky, bạn có thể đăng kí tài khoản mới thông qua đường link NÀY và chọn vào phần "Sign up"

8. Tôi có thể thay đổi thiết bị không?

Bạn có thể nhắn lại cho bộ phận CSKH để shop hỗ trợ bạn thay đổi thiết bị ạ.

9. Tôi muốn mua thêm gói nâng cấp cho thiết bị khác với cùng email có được không?

Mỗi email chỉ kích hoạt cho 1 thiết bị, bạn sẽ cần sử dụng email khác để sử dụng phần mềm

10. Trên gói cước đã được nâng cấp có ghi 10 thiết bị tối đa được nâng cấp, vậy tôi được sử dụng nhiều thiết bị đúng không?

Không, gói cước bạn mua chỉ được phép đăng kí sử dụng duy nhất 1 thiết bị. 

11. Sản phẩm có thể sử dụng trên thiết bị điện thoại không? 

Có, bạn có thể sử dụng trên điện thoại ạ. Tuy nhiên các ứng dụng Kaspersky trên điện thoại (VD: Kaspersky Password Manager) sẽ được tính chung với số lượng thiết bị kích hoạt. Vì vậy bạn chỉ dùng điện thoại hoặc PC, không thể dùng song song.

12. Kaspersky Premium có tính năng kiểm soát trẻ em (Parental Control) không?

Có, Kaspersky Premium bao gồm tính năng Kiểm soát trẻ em (Parental Control) toàn diện, giúp bạn quản lý và bảo vệ con cái khỏi nội dung độc hại trên internet, cũng như kiểm soát thời gian sử dụng thiết bị của con cái.

13. Tôi có thể mua thêm thiết bị trong quá trình sử dụng không?

Không, sản phẩm này không hỗ trợ mua thêm thiết bị sử dụng. Nếu bạn có nhu cầu sử dụng thì bạn nên tham khảo các gói hỗ trợ nhiều thiết bị ạ.