Canva Pro

• Divine Soft sẽ mời tài khoản Canva vào team.

• Quý khách check mail để chấp nhận lời mời của Shop.

Thời gian bảo hành

• 1 tháng

Cách thức bảo hành

- Đổi sản phẩm mới tương đương hoặc hoàn tiền theo thời gian chưa sử dụng.

- Trong trường hợp hết hàng để đổi mới, hoàn tiền theo quy tắc:

• Dưới 7 ngày: Hoàn 100% giá trị đơn hàng

• Sau 7 ngày: Hoàn tiền theo theo thời gian chưa sử dụng (VD gói 1 tháng nếu sử dụng được 15 ngày phát sinh lỗi thì sẽ được hoàn lại 50% giá trị đơn hàng)

1. Sau khi thanh toán và mua hàng thành công thì tôi sẽ làm gì tiếp theo?

Hệ thống sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 30 phút đến 1 tiếng, bạn chỉ cần theo dõi và kiểm tra email tài khoản canva đã đăng ký nâng cấp khi mua hàng, sau khi đơn hàng được xử lý thành công shop sẽ gửi link tham gia vào nhóm tới email đơn hàng của bạn. Nếu bạn không thấy email đơn hàng, bạn có thể kiểm tra cả mục thư rác hoặc quảng cáo.

2. Gói gia hạn canva sau khi gia hạn xong thì các thiết kế cũ có bị ảnh hưởng không?

Không bị ảnh hưởng, tuy nhiên bạn cần phải ở trong đội nhóm cũ. Bạn có thể share thiết kế sang nhóm mới để tiếp tục sử dụng.

3. Tài khoản canva không phải mua của bên shop có sử dụng được gói gia hạn này không?

Có, chỉ cần tài khoản free là bạn có thể nâng cấp nhé.

4. Gói gia hạn canva của Divine Soft là gói gia hạn theo Team. Tài khoản canva của tôi đang ở trong 1 team. Tôi có thể gia hạn gói canva của Divine Soft không

Có thể gia hạn gói canva bình thường, shop sẽ thêm tài khoản vào team mới. 1 Tài khoản canva có thể join được nhiều team

5. Tôi đã chọn đăng nhập qua google tại trang canva bằng email tôi điền trong đơn hàng nhưng khi xác nhận nâng cấp tài khoản ở mail nâng cấp thì có thông báo tài khoản chưa được xác nhận tạo tài khoản canva, tôi phải làm gì?

Bạn sẽ cần chọn nút đăng ký/Sign up ở trang chủ canva sau đó điền thông tin và tạo tài khoản canva với email bạn có điền khi mua hàng, sau khi tạo tài khoản thành công thì bạn có thể xác nhận nâng cấp tài khoản ngay.

6. Tài khoản của tôi sau khi kích hoạt Pro có thể dùng được tính năng tạo font, up brand không?

Tài khoản của bạn sẽ được sử dụng tính năng tạo font, up brand hoàn toàn bình thường. Trong trường hợp bạn chưa sử dụng được tính năng này, bạn có thể liên hệ với phía bộ phận CSKH để được cấp quyền sử dụng tính năng.

7. Khi tôi tham gia team của shop để sử dụng canva pro, các thiết kế của tôi có bị thành viên khác nhìn thấy không?

Tất cả các bản thiết kế của bạn sử dụng trong team của shop sẽ không thành viên nào thấy ạ. Chỉ riêng mục Bộ thương hiệu tất cả các thành viên trong team có thể thấy được của nhau.

8. Tôi có thể sử dụng canva pro trên tối đa bao nhiêu thiết bị?

Tài khoản canva pro có thể sử dụng được tối đa 5 thiết bị.

9. Với gói gia hạn này, tôi có thể dùng tính năng Magic Write của Canva không? 

Gói gia hạn của shop có hỗ trợ sử dụng tính năng Magic Write của Canva và bạn sẽ có tới 250 lượt sử dụng mỗi tháng.

10. Với gói gia hạn này tôi có thể gia hạn tài khoản tôi đã mua của shop hay không?

Bạn sử dụng hết hạn gói tài khoản của shop thì có thể mua gói gia hạn này để gia hạn tiếp tài khoản.

11. Tôi đã ở trong team canva của shop từ trước, khi mua tiếp gói gia hạn thì tài khoản sẽ được tự gia hạn pro tại team đó?

Không. Mỗi gói gia hạn bên mình sẽ mời bạn vào 1 team mới để sử dụng ạ

12. Gói này có hỗ trợ sử dụng tính năng tạo Domain (Tên miền) không?

Hiện tính năng này chưa hỗ trợ sử dụng cho gói này ạ.

13. Tôi có thể lưu thiết kế dưới dạng template cá nhân để dùng lại hoặc chia sẻ không?

Có, bạn hoàn toàn có thể lưu lại thiết kế dưới dạng template để tiện áp dụng cho các thiết kế mới sau này.

14. Tôi có thể tạo và lên lịch các nội dung video, story đa nền tảng (Instagram, Facebook, TikTok…) không?

Canva Pro có hỗ trợ tính năng lên lịch đăng tải nội dung trên các nền tảng mạng xã hội.