Chính sách bảo mật

BestApp (bestapp.vn) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, mật khẩu (đã được mã hóa) khi bạn đăng ký tài khoản.
• Thông tin đơn hàng: Email thanh toán, nội dung chuyển khoản, lịch sử mua hàng.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập để bảo mật và chống gian lận.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ hỗ trợ.

Thông tin thu thập được sử dụng để:

• Xử lý đơn hàng và giao sản phẩm tự động.
• Gửi xác nhận đơn hàng, thông tin tài khoản và thông báo bảo hành qua email.
• Hỗ trợ khách hàng khi có sự cố hoặc khiếu nại.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ hệ thống.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đăng ký nhận).

BestApp không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp bắt buộc:

• Tuân thủ yêu cầu pháp lý của cơ quan có thẩm quyền.
• Với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, email, thanh toán) trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành:

• Mật khẩu được mã hóa bằng bcrypt — không ai có thể đọc mật khẩu gốc của bạn, kể cả chúng tôi.
• Kết nối HTTPS được mã hóa toàn bộ.
• Thông tin thanh toán không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.
• Quyền truy cập dữ liệu được phân cấp và kiểm soát chặt chẽ.

Website sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và giỏ hàng. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi hành vi người dùng cho mục đích quảng cáo bên thứ ba.

Bạn có thể xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

BestApp sử dụng Google Tag Manager (GTM) và Google Analytics để thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh nhằm cải thiện trải nghiệm website. Dữ liệu thu thập bao gồm:

• Số lượt truy cập trang, thời gian duyệt web, tỷ lệ thoát.
• Loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành.
• Nguồn truy cập (tìm kiếm, mạng xã hội, trực tiếp).
• Hành vi duyệt web tổng hợp (không liên kết với danh tính cá nhân).

Dữ liệu này được xử lý bởi Google theo Chính sách bảo mật của Google. Bạn có thể từ chối Google Analytics bằng cách cài đặt Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Chúng tôi không sử dụng remarketing, quảng cáo cá nhân hóa hoặc chia sẻ dữ liệu phân tích với bên thứ ba cho mục đích thương mại.

Bạn có quyền:

• Truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ.
• Chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác qua trang tài khoản.
• Xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật).
• Từ chối: Hủy đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào qua link unsubscribe trong email.

Để thực hiện các quyền trên, liên hệ qua support@bestapp.vn.

Dữ liệu đơn hàng và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 2 năm để phục vụ bảo hành và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu tài khoản được giữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa.

Dịch vụ BestApp không dành cho người dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của trẻ em. Nếu phát hiện có thông tin của trẻ em trong hệ thống, chúng tôi sẽ xóa ngay khi được thông báo.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên website. Ngày cập nhật cuối cùng luôn hiển thị ở đầu trang này.

Nếu có thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• 📧 Email: support@bestapp.vn
• 📞 Hotline: 0981.677.427